Vaihto- ja palautusoikeus

Hyvän palvelun ja laadukkaiden tuotteiden tarjoaminen on meille tärkeää. Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostoksiisi. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit vaihtaa sen tai palauttaa ostoksesi.

14 vrk:n palautusoikeus

Kaikilla verkkokaupassamme asioivilla asiakkaillemme on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusoikeutta koskevat säännöt ovat voimassa kaikkiin verkkokaupan tuotteisiin. Palautusoikeus alkaa sinä päivänä, kun tuote on toimitettu sinulle tai noudettu myymälästämme.

Ehdot

Tuote on palautettava alkuperäisessä, ehjässä kunnossa ja käyttämättömänä olevana, mieluiten alkuperäisessä pakkauksessa. Tuotteella tulee olla kaikki alkuperäiset tarrat ja tunnisteet. Suosittelemme säilyttämään ostokuitin ainakin palautusajan yli, sillä se helpottaa palautuksen käsittelyä.

Miten palautat tuotteen?

Palautukset on tehtävä palautuslomakkeen kera. Palautuslomake löytyy täältä: https://finn-weave.com

Täytä lomake huolellisesti ja lähetä se meille. Palautuksen käsittelyyn kuluu noin 5–7 arkipäivää sen saapumisesta. Saat palautuksesta ilmoituksen sähköpostitse.

Miten vaihdat tuotteen?

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä. Autamme sinua mielellämme löytämään sinulle sopivamman tuotteen.

Kulut

Palautus- ja vaihtokulut maksaa asiakas, ellei tuotteessa ole virhettä tai viallista. Suosittelemme käyttämään luotettavaa toimituspalvelua ja säilyttämään toimituskuitti, kun palautat tuotteen.

Poikkeukset

Joihinkin tuotteisiin ei sovelleta palautusoikeutta. Tällaisia ovat mm. alusvaatteet, uima-aset ja hygieniatuotteet. Tarkista tuotteen tiedotteet ennen ostopäätöstä.

Lisätietoja

Jos sinulla on kysyttävää palautus- tai vaihtoprosessista, tutustu usein kysyttyihin kysymyksiimme: https://finn-weave.com

Toivomme, että saat palautteestasi nopean ja vaivattoman. Työmme tärkein tavoite on sinut tyytyväinen asiakas.